Em poucos minutos você descobrirá:
Ao final, você recebe um relatório executivo completo, pronto para apresentar à diretoria.
Leva menos de 10 minutos. Sem custo. Sem compromisso.
O Customer IQ® é composto por 70 perguntas, organizadas em 7 dimensões estratégicas, cada uma com peso específico dentro da pontuação final (peso total = 100 pontos).
Cada pergunta tem 5 níveis de resposta possíveis:
Pontuação da pergunta = (Peso × Valor da resposta) ÷ 100
Customer IQ® = soma da pontuação de todas as perguntas. Resultado final varia de 0 a 100.
Observação: a dimensão "Manter" tem o maior peso do índice — não é acaso: é onde a maioria das empresas perde mais dinheiro sem perceber.
Além da pontuação geral, o relatório mostra o resultado detalhado por dimensão. Exemplo ilustrativo, com a mesma pontuação da tabela de dimensões acima.
Você está acima de 68% das empresas do seu segmento.
Maior oportunidade: MANTER CLIENTES
Potencial estimado de crescimento: +18% no valor da carteira